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過度量化真的是ERP的糟粕嗎?

文章出處:管理咨詢 責任編輯:東莞市金軟軟件有限公司 發表時間:2020-08-04
  

有的人認為ERP的最大糟粕是過度量化。但我認為,其實在中國,ERP實施的不成功,量化不夠是一個關鍵原因,即標準性、數據化和流程化不足。

一、傳統中國文化缺乏量化

中國文化講悟性,講點撥,同樣的師傅,不同的人收獲不一樣。而西方講理性,講量化,講可操作性,不同的人都可達到同樣的結果,這是西方所認可的科學標準。舉個例子,諸子百家學說,都是中國燦爛的文化,但為什么只有法家所成功?這是因為儒、墨、道家等學說都是首先假設君主是圣賢的,經過人感悟和點撥,他會主動去實施各種德政。但很多君主都是普通人,甚至荒淫無忌。所以這些學說雖然會偶然有某一個圣賢的君主會實施,但傳代后就注定不會成功,因為許多德政是無法量化的,它需要的是君主對人生的的歷練和感悟。而法家的設立的各種制度,那怕君主是三歲小孩整個國家機制都會執行下去。這就和中國文化與西方文化中人治與法制,ERP中量化與非量化有驚人相象。

二、西方的量化看似可笑,但具有自己的哲學性

“一個下雨天灑不灑水”的故事,引起我們深思。對于中國人來說,雖然制度沒有規定“下雨天灑不灑水”,但幾乎每一個人都會自我判斷是否該灑水。而對于西方人來說,“下多大的雨灑多少的水”,這是很重要的問題,如果每個人都憑自己經驗做事,很可能會造成不同的結果,這種不可預見性是西方企業管理所忌諱的。

另如麥當勞所規定的“炸雞翅要在面里攪拌7次”,這是因為經過7次攪拌,面附在雞翅最均勻,也給雞翅帶來一樣的口味。而中國的廚師同樣的菜每個人做出的口味是不一樣的,如果是連鎖店將給管理帶來困惑,如果是大規模的制造企業這將會給產品帶來質量問題。

三、ERP為什么會在中國成功率不高

我認為問題是大多數企業錯誤的將ERP僅僅理解為一種信息管理工具,僅僅當做一種信息技術,一種軟件。但其實ERP絕對不僅僅是一種軟件,它是一種管理模式,它要求實施企業的管理必須具化標準化、數據化、流程化等基本柜架。而大多數實施ERP不成功的企業有以下毛病:

(一)標準化工作大多做得很差

產品物料清單(Bom)、物料編碼、庫存標準、采購周期、工時標準、產能標準等,大量的工作要么沒開展,要么做得不準確。

(二)數據化管理不夠嚴謹,造成ERP上線后數據失真或數據不足

1、這些企業大多不習慣于用表單管理、用數據說話。

2、歷史數據積累不足。

(三)流程化不合理往往是致命缺陷

1、企業管理充滿隨意性。

2、企業流程不穩定或不合理。

(四)沒有改造人的思路方案,往往是ERP失敗主要原因

1、ERP上線是一種部門利益和管理人利益的重新分配,需要取得員工的認同。

ERP代表著一種全新的運作模式,在實現標準化、數據化、流程化的過程中,也與員工們長期形成的不按標準。隨心所欲、不受制約等管理習慣發生沖突,更重要的是新的管理模式所造成的利益沖突往往導致ERP名存實亡。

2、軟件公司和咨詢公司缺乏管理變革的能力和意愿,將精力放在技術問題。

軟件公司往往沒有這方面的能力和經驗,也不愿做這方面的投入。

3、缺乏嚴格的監督和執行。

在ERP的實施過程中,缺乏引導員工的思維方式和行為方式向著標準化、數據化、流程化方向發展的思路,缺乏改變員工習慣的管理模式的方法,沒有把ERP的實施當作一場改造人的運動,這是大多數ERP項目沒有成功的主要原因。

四、結論

從以上分析來看,量化對于ERP來說,是非常關鍵的,是中國現階段大多數管理不太健全的企業實施ERP的基礎。當然,人的改造是ERP最重要的因素,因為ERP實際上一種新的管理方式,需要員工的認同和配合,因此我們除了不能怪罪于ERP的糟粕是過度量化,也不能簡單地說“把問題歸咎于體系則有解,歸咎人則無解”。

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